如何提交日志

有时候您可能会遇到蜜蜂剪辑闪退崩溃、打不开等问题,最快捷的方法是给我们提交使用日志,便于我们第一时间定位问题并进行修复,以下是提交日志的流程教学。

软件端提交日志

点击软件上方三个点的按钮,选择“帮助”——“反馈”。

帮助

填写好你的邮箱地址,描述一下问题,有截图的可以提交在附件,然后保持勾选发送使用日志,按确定即可。

勾选发送使用日志

如果无法打开软件,或者软件端提交日志失败的,按以下步骤操作。

电脑端提交日志

打开“我的电脑”,在导航栏中输入“%appdata%”

我的电脑

然后找到Apowersoft文件夹,点进去找到Bee Cut文件夹。

beecut

然后将log文件夹压缩打包,发送给我们support@beecut.com

压缩

如果无法压缩的话,就直接在附件上添加这四个文件,或将内容复制到word上发给我们即可。

日志

提交使用日志后请耐心等待,我们会尽快查看问题并为您提供解决方案。

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编辑:供稿于常见问题。最后更新时间:2019-05-16

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