登录问题

如果你在登录过程中遇到问题,如二维码无法显示、登录页面打不开、登录页面出现未知错误等问题,你可以参考一下以下解决方案:

  1. 看看你的电脑系统是否是为Windows XP或Windows Vista系统,这两个系统不支持运行软件,请升级到Win7及以上的系统方可正常登录
  2. 打开你的IE浏览器,点击“设置”——“关于Internet Explorer”看看你的IE浏览器版本号是否为IE11,如果低于11的话则可能无法正常显示登录界面,请升级到11及以上

  3. 查看是否开启了代理。打开IE浏览器,点击“设置”——“Internet选项”——“连接”——“局域网设置”,确保所有选项保持不要勾选的状态,按确定,再重启软件试试登录。

    internet选项

    局域网

    不开代理

  4. 重置一下IE浏览器。点击“设置”——“Internet选项”——“高级”,选择“重置”,确定重置,重启软件再试试登录。

    internet选项

    高级

    重置

上述的解决方案如果不能解决你的问题,请给我们提交日志反馈。点击顶部上方三个点的按钮,“帮助”——“反馈”,填好你的邮箱地址,描述一下问题,附上不能登录的图片,保持勾选使用日志,按确定发送即可,我们会尽快解决你的问题。

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日志

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编辑: 供稿于 常见问题。 最后更新时间:2019-02-19

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